2023年的“五一”假期长达五天，节前各大旅游平台的预订数据显示，“五一”假期的旅游热度将会有一个大幅度的攀升。综合近期旅游纠纷发生的领域和特点，北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心提示各位游客：安全出行、理性消费，快乐文明过“五一”。

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一、来京旅游要选择正规的经营者

低价揽客、虚假宣传是不正规的“一日游”产品常见的运营模式，也比较容易侵害游客的合法权益。所以，来京游客不要轻信景区周边的旅游宣传，要选择正规的旅行社，签订正规的旅游合同；也可以通过已经开通的旅游公交专线前往心仪的景点旅游。

二、预订旅游产品要看清说明

随着预订方式和渠道多样化，游客预订旅游产品的流程更加便捷，给出行提供了极大的便利。但在享受便利的同时，游客也要擦亮眼睛，不要把宣传用语等同于对产品的说明，特别是通过网络、手机APP等预订时，要注意阅读提示，了解具体的服务内容和品质，选择自己需要的产品。而且，在预订旅游产品时要注意保留预订说明、记录、合同等电子文档，以防发生纠纷时无据可依。

三、出游购物须理性

购物历来是旅游纠纷的“高发区”。跟团出行的游客要仔细阅读旅游合同，如果导游等旅行社工作人员擅自增加购物点，游客有权拒绝。在购物过程中，游客一定要理性消费，特别是在购买珠宝、玉器等较为昂贵的商品时，不仅要看好产品的品质，还要掂量好价格，明确自己的需求，切忌冲动购物。此外，一定要在明码标价的商家购物，在购物前要看清所购商品的价格和计价方式。

四、出入公共场所注意安全

假日期间，宾馆饭店、景区景点和公共交通工具的人流密度和平时相比会明显提高，公共安全关系到每一个游客的生命、财产安全。游客在入住饭店、出外游览时，要遵守治安、消防等各项安全管理规定；乘坐飞机、火车时，不得托运和随身携带管制刀具、易燃易爆等危害运输安全的物品，充电宝、锂电池等限制随身携带的物品要符合运输的规格要求；如遇突发事件和紧急状况，一定要服从现场工作人员指挥，快速有序撤离。

五、遇旅游服务质量问题可投诉

如遇旅行社服务质量问题，可向北京市文化市场综合执法总队进行投诉，提交诉求及相关材料。有关违法违规行为，可以通过电话、邮箱等方式向北京市文化市场综合执法总队举报。