家门口的“红色物业”服务。通讯员 门组 供图

本报记者 牛玉娇 董志勇

通 讯 员 青 组

(资料图片)

“婶子，最近身体好吗，我看你上楼挺利索的。”

“身体好着呢，今天太阳好，我到楼下晒了会儿。”

4月26日，海北藏族自治州门源回族自治县物业管理行业协会功能型党支部书记马宗德来到门源县金色家园小区7号楼1单元封刚家，碰上了回家的封刚妈妈。

走进封刚家，地板砖擦得锃亮，阳台上的盆景迎着太阳长得正旺。寒暄过后，马宗德问老人生活上有没有什么困难。

老人说：“我儿子是独生子，还是残疾人，残疾人的补助有，但独生子女证一直没办下来，没有享受到相应的政策。党的政策好，我们生活无忧无虑，就只有这一件事，你帮我打听一下。”

马宗德拿出纸笔写了下来，“我去咨询一下具体原因，您放心。”

走出封刚家，马宗德又马不停蹄来到金浩苑小区。

“1号楼五单元2楼居民反映水管阀门坏了，在漏水，赶紧找水工过来修一下。”

边走边打电话，水工和马宗德同一时间来到了1号楼五单元2楼楼道。

水工身穿印有“永远跟党走”的红色工装，不到5分钟就换好了阀门。

这“快节奏”的一幕幕是门源县“红色物业”的“工作照”“活影像”。

作为基层治理的最后一公里，社区、物业、居民三者密不可分。

面对过去门源县物业服务质量参差不齐、优化物业管理服务没有新思路新举措的“老大难”，门源县委组织部、县委“两新”工委精心指导，在门源县物业管理行业协会基础上，成立了功能型党支部。

党支部的成立多措并举，为居民提供24小时管家式服务，把党建“红”渗透到了物业服务和社区治理各个环节，逐步探索形成了“13458”工作机制，即党建引领为中心，3事共商，4个必访，5个举措，8个到位。

封刚家就是该工作机制中4个必访（售后服务、弱老群体、留守儿童、空巢老人必访）的对象。

不仅如此，协会党支部结合各小区实际需求，组建了“红袖章”服务队，联合妇联、残联、民政、工会、司法所、派出所等各方资源形成合力，推行“小区吹哨，部门报到”服务。

物业行业协会会长郭生明说：“以前有位独居老人，突然好几天没见他出来买菜，我们赶紧去敲门，发现老人已经去世四五天了，这件事对我们触动很大，所以就提出开展‘敲门行动’，组建‘红袖章’服务队。”

据了解，“红袖章服务队”结合“24小时快修队”“敲门行动”等，慰问孤寡老人、免费维修家电，为独居老人和留守儿童送餐、打扫卫生、送药，实现了365天“空巢不空心”，有效推动“红色物业”服务融入小区综合治理，群众满意度持续提高。

“将城市基层党建与小区物业服务有机结合，为基层社会治理注入了新活力，为小区居民提供党建引领式的‘零距离’服务。”

在党员马俊的带领下，记者来到门源县物业管理行业协会功能型党支部，“党建橱窗”“石榴籽家园便民服务点”“红色记忆党群图书角”“红石榴连心室”等为民服务“阵地”设施设备齐全，处处弥漫着浓浓的“红色”氛围。

在党支部服务大厅里，“石榴籽家园便民服务点”引人驻足，货架上摆放着灯泡、开关、水龙头、阀门等各式各样的小零件、小工具。

马俊介绍说：“货架上东西都是居民家中不常备的，如果夜间业主家出现漏水、灯泡坏了，外面商铺买不上，可以到这里找，我们免费提供给业主。”

群众身边无小事，“贴心”“细心”“暖心”“放心”不仅成为党支部贴在墙上的一句口号，更是他们行动的“标尺”。

党的二十大报告指出，增进民生福祉，提高人民生活品质。为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。

家住金色家园的雷正莲和“老伙伴”一起来到协会开设的“石榴籽”幸福食堂，厨师准备了一桌丰盛的菜肴，水果、点心、鱼、新鲜蔬菜应有尽有。

雷正莲拿起一块西瓜，吃得香甜，她说：“物业每个月都叫我们过来‘改善伙食’，我们聚在一起吃饭聊天，很开心，他们还经常去家里帮我打扫卫生、烧热水、买药，我们的老年生活很幸福。”

《青海日报》（2023年05月08日 第6版：综合新闻）

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